コラム
セコムの口コミや評判を徹底調査！利用のメリットやポイントを解説
本記事ではセコムの概要から、実際の利用者の声に基づいたメリット・デメリット、よくある質問への回答まで詳しく解説します。セコムが自分に合っているかどうかの判断材料が得られるので、ホームセキュリティ導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
目次
セコムの概要
セコムは1962年に日本初の警備保障会社として創業し、現在は国内外で約382万件の契約を持つ業界最大手です。1966年に企業向けオンライン・セキュリティシステムを開発し、1981年には日本初のホームセキュリティシステムを発売しました。
現在はセキュリティ事業を中心に、防災やメディカル、保険事業など多角的に展開しています。海外ではグループ会社を含めて17の国と地域で事業を展開し、安全・安心のネットワークを世界中に広げている企業です。
セコムの評判・メリット
セコムは確かな実績から、多くの利用者から高い評価を得ています。ここでは、具体的な評判・メリットを紹介します。
料金がリーズナブルだと感じる
もっと高いと思っておりましたが案外安くて、これで自宅の治安が守られるのであれば、ほんとうにうれしいかぎりであります。セコムさんに契約をおこなってほんとうによかったと思っております。
家族や財産の安全という観点から見ると、費用対効果は高いと評価する声が目立ちます。「家を守れるなら金額も安く感じる」という意見もあり、安心感を得られることへの価値を見出している様子です。
セコムの総合的なサービスを考慮すると、コストパフォーマンスに満足している利用者が多いようです。
サービスが多く対応できる範囲が広い
サービスの質でいうと、どうしても防犯のイメージが強かったのですが、それだけでなく日常の安全や安心のサポート（子供の留守番サービス）もサービス範囲であったことです。また、幸いにも補償適用となる事象に該当することはなかったのですが、免責金額が高いことだけでなく、プラン内容が他社と比べ分かりやすかったことが好印象でした。よって、非常に満足できるサービスだと思います。
引用：SECOM（セコム）の口コミ・評判（みん評）
セコムは基本的な防犯サービスだけでなく、火災監視やガス漏れ監視などのサービスを提供しており、自由にカスタマイズが可能です。全国2,500箇所の拠点網により、どの地域でも迅速な対応が期待できる点も大きな強みです。
離れて暮らす両親が心配な方にも評価されており、異常があれば自動で通知が届くセンサーを設置できる機能も口コミにて評価されています。他にも、子どもの留守番時にもスマホで様子が確認できるなど、家族全体の安全を守るための幅広いサービスが用意されています。
こまやかな対応で安心感がある
今の所泥棒に入られる事はないのですが安全製を高める為に今後も継続して付けておこうと思って居ます。SECOMさんは結構頻繁にカメラの点検に来てくれたりするので安心感がある会社だと思います。
引用：SECOM（セコム）の口コミ・評判（みん評）
「警備ボタンを解除せずにベランダを開けると、ほぼ同時に確認の電話がかかってきた」と、異常を検知した際の迅速な対応が高く評価されています。電話での本人確認も徹底されており、セキュリティ面での安心感につながっています。
導入前の丁寧な説明から設置工事、アフターフォローまで一貫したサポートを提供している点も好評です。夜中に1人で過ごすことが多くなった方にとって、24時間体制の見守りは大きな安心感をもたらしています。
セコムの気になる評判・懸念点
セコムに関する満足の声がある一方で、警備員の質や誤作動に対して不満を抱える方もいます。ここでは、セコムの気になる評判・懸念点を紹介します。
一部の警備員の質が悪い
電話連絡も遅く、緊急時の駆けつけも交通渋滞とはいえ30分強もかからました。
引用：SECOM（セコム）の口コミ・評判（みん評）
セコムのシールや機械設置には、侵入者にとって何かしらの効力があるかもしれませんが、そこで働く社員は連携、態度、説明、どれをとっても満足できませんでした。
残念ながら実際、緊急時には少しも安心できないサービスでした。
口コミの中には、一部の警備員の対応に不満を感じる声が見受けられました。どの警備会社でも起こり得ることですが、緊急時の対応が不適切だと感じると不安や不信感につながります。
ただし、あくまで一部の事例であり、多くの警備員は適切な対応をしているという声も多い点を念頭に置く必要があります。
機器の誤作動が多いとの口コミも
セコムを最近解約しましたが
契約中に5回ほど誤作動と言う事で連絡あり
機器の調整や、交換を行っていました。一度は旅行中に異常が認められたと言う事で連絡があり
引用：SECOM（セコム）の口コミ・評判（みん評）
預けてある鍵にて家の確認をしたけれど
結局、これも誤作動。
利用者からの意見には、機器の誤作動に関する不満の声が見られます。旅行中などの不在時に誤作動が発生すると、対応に苦労するケースがあるようです。
また、窓の虫を取っただけでアラームが作動したり、原因不明の異常信号が発信されたりするなど、日常生活に支障をきたすといった意見も見受けられました。
契約者が多いセコムだからこそ、数ある機器のうち数台はこういった不具合が起きてしまうこともあるでしょう一方で、頻繁に機器の不具合が発生すると、「何のためのセキュリティなのか」と疑問を感じてしまうかもしれません。
セコムに関するQ&A
最後に、セコムに関するよくある質問に回答します。
セコムはやめたほうがいいというのは本当ですか？
「セコムはやめたほうがいい」という意見は、一概に正しいとは言えません。セコム利用のメリットとして、全国約2,500箇所の拠点による迅速な対応体制、24時間365日の監視サービスなどがあります。
一方、デメリットとしては高額な初期費用や一部地域での対応の遅さです。地域や担当者によって評判は変わるため、事前に口コミや実際の利用者の声を参考にしてから契約するかを判断することが大切です。
セコムの料金はどれくらい？
セコムのホームセキュリティの料金は、住居タイプやプランによって異なります。具体的な料金は以下の通りです。
| 住居タイプ | プラン | 初期費用 | 月額料金 |
|---|---|---|---|
| 一戸建て | 機器レンタル | 工事料58,000円+保証金20,000円 | 5,000円〜7,000円 |
| 一戸建て | 機器購入 | 375,700円 | 4,000円〜 |
| マンション | 機器レンタル | 工事料40,000円〜+保証金20,000円 | 4,500円〜 |
| マンション | 機器購入 | 300,000円〜 | 3,500円〜 |
※2025年5月現在の料金です
法人向けセキュリティサービスについては、店舗や事務所の規模、必要な警備内容によって大きく料金が異なります。契約期間は基本的に5年となっており、中途解約の場合は違約金が発生する可能性がある点にも注意が必要です。
セコムの警備にはどのようなサービスがありますか？
セコムは、個人向けと法人向けに幅広い警備サービスを提供しています。具体的なサービスの違いは以下の通りです。
| サービス区分 | 主なサービス内容 |
|---|---|
| 個人向け(ホームセキュリティ) | ・基本サービス（在宅時/外出時の防犯、火災監視、非常通報）・オプションサービス（ガス漏れ監視、救急通報、安否見守り）・防犯カメラ、窓の防犯対策、電気錠・インターホン |
| 法人向け(オフィス・店舗) | ・機械警備（オンラインセキュリティ）・常駐警備・バーチャル警備・セキュリティロボット・入退室管理システム・サイバーセキュリティ |
| 特殊サービス | ・身辺警備（ボディーガード）・現金護送・貴重品の保管・管理・住宅兼オフィス・店舗向け警備 |
個人・法人を問わず、状況やニーズに合わせたカスタマイズ可能なプランを提供している点もセコムの強みです。
まとめ
セコムのホームセキュリティは、全国約2,500カ所の拠点網と長年の実績に裏打ちされた安心感が最大の魅力です。24時間365日の監視体制と迅速な駆けつけサービスは、多くの利用者から高い評価を得ています。
一方で、高額な初期費用や月額料金、機器の誤作動などの懸念点も存在します。セコムが合っているかどうかは、住環境やセキュリティに対する考え方によって異なるため、契約前に十分な情報収集と検討が必要です。
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